Booking là gì? Vai trò của Booking trong các lĩnh vực kinh tế hiện nay thế nào? Thực tế thì thuật ngữ Booking đã được nhiều bạn biết tới và nghe khá quen thuộc. Từ này được sử dụng phổ biến mọi lúc, mọi nơi.
Tuy nhiên, booking trong mỗi lĩnh vực khác nhau sẽ có điểm khác nhau cần phân biệt. Cùng Epacket Việt Nam tìm hiểu booking là gì, và với mỗi lĩnh vực vài của của Booking như thế nào nhé!
Booking là gì?
Booking có ý nghĩa là đặt hàng, đặt chỗ. Đây là thuật ngữ thường được sử dụng trong lĩnh vực như nhà hàng/ khách sạn, du lịch, marketing,…
Khái niệm “book” trong tiếng Anh, danh từ có nghĩa là quyển sách nhưng động từ có nghĩa là đặt chỗ. Do đó, booking được hiểu là đặt hàng, đặt chỗ.
Mục đích của việc thực hiện booking là giúp khách hàng chủ động hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn và nhận được nhiều ưu đãi hơn, tiết kiệm chi phí khi sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ, đồng thời cũng giúp các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/ dịch vụ có sự chuẩn bị chu đáo và trọn vẹn hơn trước khi tiếp đón khách hàng.
Đặc biệt là trong những mùa cao điểm, việc booking trước sẽ giúp bạn có những lựa chọn tốt hơn và được tận hưởng những dịch vụ tốt hơn, giảm thiểu rất nhiều phiền phức không đáng có.
Như đã biết, thuật ngữ booking được sử dụng trong rất nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau, do đó người làm nghề booking cũng phải đảm nhận những những công việc khác nhau tùy vào từng lĩnh vực hoạt động.
Nhưng chung quy lại, nghề booking dùng để chỉ những người đảm nhận nhiệm vụ tiếp nhận và trực tiếp xử lý các yêu cầu đặt hàng, đặt chỗ từ khách hàng hoặc tiếp nhận và chuyển đến các bộ phận chuyên trách để xử lý.
Booking trước có lợi ích gì?
Một vài lợi ích của việc booking sớm khi đặt chỗ, đặt hàng,… có thể kể tới như:
- Giảm thiểu sự cố: Booking giúp người đặt có thể tính toán thời gian, lên kế hoạch và hạn chế sự cố không mong muốn. Ví dụ như mùa Tết cao điểm, nhiều người đặt vé máy bay về quê, nếu không có sự tìm hiểu và đặt vé từ trước thì sát ngày về rất dễ bị “cháy vé” gây lo lắng, hoang mang.
- Tìm được lựa chọn yêu thích, phù hợp: Một trong những lợi thế của booking trước và sớm là khi đó, cơ hội còn đa dạng, người đặt có thể dễ dàng tìm được lựa chọn phù hợp với mong muốn và túi tiền của bản thân.
- Ưu đãi về chi phí: Đặt vé, đặt chỗ sớm thường nhận được nhiều ưu đãi như giảm giá, tặng voucher, tặng dịch vụ đi kèm… Nếu sát ngày hoặc tại ngày diễn ra mới đặt, cơ hội nhận được ưu đãi ít hơn và thậm chí có thể người đặt phải đặt với giá đắt hơn, lựa chọn tốn kém hơn so với chi phí dự tính ban đầu.
Thuật ngữ Booking khi đặt khách sạn
Một số thông tin khi Booking khách sạn mà có thể bạn chưa biết như:
Booking khách sạn có ý nghĩa gì?
Thuật ngữ “booking” được sử dụng rất phổ biến trong lĩnh vực khách sạn do nhu cầu sử dụng của khách hàng cao, đặc biệt là mùa du lịch cao điểm. Về cơ bản, lợi ích của việc booking trong khách sạn cũng giống như lợi ích chung như đề cập ở trên.
Chỉ cần đặt cọc “giữ chỗ” trước, khách hàng có thể chủ động trong chuyến đi của mình, giảm bớt lo lắng về chỗ nghỉ ngơi. Ngoài ra, trong mùa cao điểm, một số khách sạn thường “đội giá” phòng và dịch vụ nên đặt phòng càng sớm, khách hàng càng có khả năng tiết kiệm chi phí.
Một số lưu ý khi Booking khách sạn
Để có một chuyến đi hoàn hảo, dưới đây là một số lưu ý cho bạn trước khi booking khách sạn:
Thời gian booking phòng khách sạn
Lưu ý đầu tiên là hãy đặt khách sạn sớm nhất có thể để tìm được lựa chọn tốt nhất với mức giá hợp lý nhất. Hiện nay, nhiều khách sạn phải đặt trước vài tháng hoặc cả một năm bởi thu hút quá nhiều khách du lịch.
Do đó, ngay khi lên kế hoạch xong, hãy đặt khách sạn sớm, đặc biệt đặt vào mùa không cao điểm còn có thể nhận thêm ưu đãi lớn từ khách sạn.
Thông tin và quy định của khách sạn
Một số thông tin tổng quan về khách sạn như:
- Vị trí của khách sạn: Đường đến khách sạn có thuận lợi không, có dễ dàng di chuyển đến địa điểm du lịch không… Khách sạn gần trung tâm thường có giá cao hơn còn khách sạn ở quá xa có thể gây tốn chi phí đi lại, do vậy bạn cần cân nhắc vị trí sao cho hợp lý.
- Giá thuê của khách sạn: Chắc chắn đây là điều mà hầu như ai cũng quan tâm đầu tiên do mỗi người có nhu cầu và khả năng tài chính khác nhau. Việc booking giúp bạn có thời gian tham khảo chi phí thuê của các khách sạn để đưa ra quyết định cuối cùng phù hợp.
- Dịch vụ khách sạn cung cấp: Với mỗi khách sạn, với mỗi gói thuê, dịch vụ được cung cấp là khác nhau. Vì vậy, đừng ngần ngại hỏi lễ tân hoặc bộ phận sale về dịch vụ bạn muốn như: bữa sáng, dịch vụ giặt ủi, hồ bơi, quầy bar…
- Quy định thuê phòng của khách sạn: Đây là một yếu tố rất quan trọng bởi điều này giúp bạn tránh mất tiền thuê cọc và thuận tiện sắp xếp lịch trình hợp lý. Hãy tìm hiểu trước một số thông tin như: thời gian hủy, đổi lịch thuê phòng, check-in sớm hơn có được vào phòng không, trả phòng muộn có mất thêm chi phí không…
Tìm hiểu chất lượng dịch vụ của khách sạn
Đặc biệt là với khách sạn lần đầu đến, hãy tìm hiểu kỹ về chất lượng dịch vụ của khách sạn đó để không ảnh hưởng đến trải nghiệm cho cả chuyến đi của bạn.
Nghiên cứu thông tin trên website, ý kiến của khách hàng, phản hồi trên các hội nhóm, hỏi ý kiến từ bạn bè đi trước hoặc liên hệ trực tiếp đến khách sạn để được nhân viên tư vấn chi tiết.
Thuật ngữ Booking trong du lịch
Booking trong lĩnh vực du lịch được hiểu thế nào?
Booking online là gì?
Booking online là hình thức đặt trực tuyến. Cụ thể, booking online trong lĩnh vực du lịch là đặt vé tàu xe, khách sạn, các dịch vụ tour… thông qua một hệ thống hay các phương tiện online như website, quảng cáo, mạng xã hội, email…
Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, booking online ngày càng trở nên phổ biến bởi sự dễ dàng, tiện lợi. Thay vì mất công đến tận nơi, liên hệ với lễ tân đặt phòng rồi làm các thủ tục phức tạp, khách hàng có thể truy cập hệ thống trực tuyến đặt phòng để không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nhận thêm nhiều ưu đãi.
Đồng thời, thông qua booking online, doanh nghiệp có thể kiểm soát và lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng và lâu dài.
Booking vé máy bay
Nếu như trước đây, đặt vé máy bay cần liên hệ các văn phòng hoặc đại lý vé máy bay thì ngày nay, chỉ cần vài click chuột là dễ dàng và nhanh chóng đặt được vé máy bay.
Việc booking vé máy bay mang lại rất nhiều tiện lợi. Đầu tiên, người đặt không cần tốn thời gian, công sức đến các văn phòng, đại lý vé máy bay. Tiếp theo, người đặt có thể lên mạng tìm kiếm, tham khảo giá vé, ngày bay trước khi ra quyết định cuối cùng. Không chỉ vậy, đặt vé online giúp dễ dàng “săn” vé rẻ hoặc cập nhật các chương trình ưu đãi từ các hãng.
Booking engine là gì?
Booking engine là hệ thống, phần mềm đặt phòng trực tuyến. Hiện nay, hầu hết nhà hàng, khách sạn hay bất kỳ công ty nào đều xây dựng hệ thống đặt phòng trực tuyến trên website, ứng dụng của công ty.
Để hệ thống phát triển mạnh, các tổ chức thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá kết hợp với chương trình ưu đãi nhằm thu hút khách hàng. Việc sử dụng hệ thống đặt trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, không cần phải qua bên trung gian nào khác và nếu có thắc mắc có thể đặt câu hỏi trực tiếp với đơn vị cung cấp.
Còn doanh nghiệp sẽ thu thập được dữ liệu khách hàng để từ đó nghiên cứu, xây dựng chiến lược phù hợp.
Booking trong lĩnh vực marketing
Thuật ngữ Booking trong lĩnh vực Marketing như:
Media booking là gì?
Media booking là các doanh nghiệp, tổ chức đặt truyền thông, quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của mình trên các kênh truyền thông online và offline (mạng xã hội, báo chí, KOL, quảng cáo ngoài trời…).
Media booking giúp thương hiệu phủ sóng nhiều nơi, tiếp cận đến đông đảo người tiêu dùng, qua đó tăng độ nhận diện thương hiệu, kích thích nhu cầu mua của khách hàng và góp phần thúc đẩy doanh số của doanh nghiệp.
Booking PR là gì?
Booking PR là hình thức đặt viết, đăng bài quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ trên các kênh báo chí, trang tin. Doanh nghiệp có thể tự viết bài rồi gửi đăng báo hoặc lựa chọn booking PR hoàn toàn.
Hình thức này giúp nâng cao niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Khi nào nên booking trong marketing
Booking media hay PR đều mang lại một số hiệu quả nhất định mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua hình thức marketing này, đặc biệt là ở một số thời điểm quan trọng như:
- Ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới
- Bổ sung, cải tiến sản phẩm, dịch vụ
- Nâng cao uy tín của doanh nghiệp
- Doanh nghiệp gặp khủng hoảng cần xử lý
Tuy nhiên, đây không phải là công thức chung cho tất cả doanh nghiệp mà tùy vào loại hình, mức độ danh tiếng, nhu cầu mà doanh nghiệp có cách sử dụng hình thức booking khác nhau.
Khái nhiệm Booking trong xuất nhập khẩu
Khái niệm booking xuất nhập khẩu còn khá lạ lẫm nhưng có thể hiểu đơn giản booking nghĩa là việc doanh nghiệp đặt đơn vận chuyển với các hãng vận chuyển, hãng tàu nội địa và quốc tế.
Các thuật ngữ Booking trong xuất nhập khẩu như:
- Booking note: là giấy lưu khoang/ giấy lưu cước: Sau khi doanh nghiệp thống nhất giao dịch với các hãng vận chuyển, tàu thuyền, các hãng này sẽ lập đơn lưu khoang để xác nhận, lấy mã và giữ chỗ cho hàng hóa trên tàu.
- Booking request: là yêu cầu đặt chỗ của các chủ hàng: Các chủ hàng cần điền đầy đủ thông tin vào booking request thông qua mẫu trên website của hãng, qua email hoặc qua công ty logistics để đặt chỗ với các hãng vận chuyển. Sau đó, doanh nghiệp sẽ chờ bên vận chuyển phản hồi chấp nhận.
- Booking confirmation: là phiếu xác nhận đã đặt chỗ: Sau khi nhận được booking request từ chủ hàng và chấp nhận yêu cầu, hãng vận chuyển sẽ gửi lại booking confirmation đến chủ hàng. Tiếp theo, bên vận chuyển sẽ chuẩn bị chứng từ, thủ tục thông qua hải quan để vận chuyển hàng hóa như đã giao dịch.
Booking bóng đá
Thuật ngữ booking cũng được sử dụng trong bóng đá và sử dụng khá nhiều. Vậy Booking là gì trong bóng đá?
Trong môn thể thao vua, booking mang nghĩa là thẻ phạt. Các thẻ phạt gồm có thẻ vàng, thẻ đỏ. Trong trường hợp các cầu thủ vi phạm nội quy thi đấu được đặt ra theo quy định của liên đoàn bóng đá thế giới, trọng tài sẽ rút ra các booking.
Với các thẻ đỏ được rút ra, cầu thủ nhận thẻ sẽ phải rời sân ngay lập tức. Còn thẻ vàng được rút ra khi cầu thủ vi phạm lỗi và cầu thủ nhận liên tiếp 2 thẻ vàng trong 2 trận bóng liên tiếp đồng nghĩa với việc không được ra sân trong trận đấu tiếp theo. Trong cùng một trận đấu, nếu nhận 2 thẻ vàng liền cũng sẽ phải ra sân.
Câu hỏi thường gặp
Một vài câu hỏi thường gặp của bạn đọc về thuật ngữ Booking là gì như sau:
Booking Bar là gì?
Nghề booking bar chỉ những người làm việc tại các quầy bar. Nói chung nghề này cũng không có gì khác biệt so với nhân viên phục vụ bình thường, có nghĩa là chịu trách nhiệm nhận các yêu cầu đặt đồ uống của khách, sau đó là đảm bảo khách hàng đủ điều kiện sử dụng các đồ uống, tính tiền…
Theo đó các bạn nhân viên này sẽ được hoa hồng theo hóa đơn tính tiền của khách hàng. Vị trí này cũng khá giống với các bạn nhân viên kinh doanh của các công ty thông thường.
Booking vé máy bay là gì?
Booking vé máy bay là hoạt động đặt vé máy bay trực tuyến, nó là một phần của booking online. Người đặt vé sẽ không phải tốn thời gian tìm đến các văn phòng hay đại lý vé để tìm kiếm và đặt chuyến bay phù hợp.
Thay vào đó chỉ ngồi ở nhà, thực hiện các thao tác click chuột trên website hoặc lướt xem trên các ứng dụng mobile sau đó đặt vé là đã có ngay cho mình một vé máy bay rồi.
Lợi ích của booking vé máy bay:
- Không cần tốn thời gian di chuyển tới các văn phòng, các điểm bán vé.
- Dễ dàng tìm kiếm, so sánh và lựa chọn chuyến bay phù hợp với nhu cầu của mình.
- Trên các nền tảng trực tuyến, sẽ có nhiều chương trình “săn” vé giá rẻ và có các ưu đãi lớn cho người dùng, giúp người dùng tiết kiệm được khoản chi phí đáng kể
- Đối với booking vé máy bay, sau khi hoàn tất thủ tục đặt vé online; hãng hàng không sẽ gửi một booking reference đến email của người đặt. Thông tin sẽ bao gồm mã số đặt vé để nhân viên bộ phận check in tại sân bay in vé máy bay cho khách hàng.
Booking confirmation là gì?
Thuật ngữ booking confirmation là việc xác nhận đơn đặt hàng khi doanh nghiệp tiến hành đặt chỗ với các hãng tàu vận chuyển quốc tế. Đây là khâu quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Sau khi thỏa thuận giá thành công, bộ phận kinh doanh của hãng tàu sẽ dựa theo yêu cầu đặt chỗ của doanh nghiệp để gửi yêu cầu đó đến hãng tàu nhằm đặt chỗ.
Cuối cùng, hãng tàu sẽ xác nhận việc đặt chỗ cho bộ phận kinh doanh, công đoạn này được gọi là booking confirmation.
Trên đây là thông tin về Booking là gì do Epacket Việt Nam đang cung cấp cho các bạn. Hy vọng qua nội dung trên sẽ có ích cho các bạn.
Nếu quan tâm tới các thông tin khác thì hãy đón đọc bài viết mới nhất của chúng tôi nhé!
Có thể bạn quan tâm: